Orice comanda pe acest magazin online trebuie confirmata telefonic la numerele afisate la sectiunea Contact.

Produsele comandate, in functie de suma lor, pot fi livrate gratuit sau cu costuri.

Informatiile despre disponibilitatea produselor sau termenele de livrare se obtin prin telefon la numerele afisate in sectiunea Contact

Costurile de expeditie a produselor adaugate in cos variaza in functie de produs - masa acestuia si localitatea de destinatie.La produsele care necesita ambalaj special - structura din lemn pentru mentinerea integritatii - pot aparea costuri suplimentare.Exceptie fac produsele cu mentiunea "Transport gratuit" si cele cumulate cu acestea.

La produsele masive sau care nu se afla in stoc se percepe un avans de minim 30%.

La o comanda din produse aflate pe stoc si produse la comanda, care se livreaza in transe, avansul ramane pentru ultimul transport, restul se plateste la livrare.

La produsele gen comanda speciala - colorate, modificate, plata integrala se face anticipat livrarii.

La livrare nu acceptati colete incomplete, deteriorate sau promisiuni de rezolvare din partea curierului.O faceti pe raspunderea dvs.

Coletele cu continut fragil sunt expediate cu valoare asigurata, daca se constata deteriorari ale aestora clientul trebuie sa solicite curierului redactarea unui proces verbal si sa fotografieze coletul inainte si dupa desfacere.Odata intrata in posesia acestora firma noastra va inlocui produsul sau va returna banii clientului.

Coletele se verifica LA LIVRARE sau in maxim 8 ore de la primire (in cazul in care ambalajul suplimentar ingreuneaza desfacerea la livrare sau expedierea s-a facut fara posibilitatea de verificare)!

Produsele de stoc comandate de catre persoane fizice pot fi returnate in termen de 14 zile, caz in care dorim sa fim notificati pentru a putea verifica si prelua coletul.

Acesta trebuie sa fie in ambalajul original si in conditii in care sa poata fi revandut.

Daca nu corespund specificatiilor, au defecte de fabricatie sau orice alt motiv care inculpa furnizorul Alarzo N.A., transportul de retur este suportat de catre acesta.Pentru orice alte motive  clientul va suporta aceste cheltuieli.

La produsele de stoc,  clientul poate solicita INLOCUIREA,  care se face doar cu acceptul vanzatorului.

In ambele cazuri transportul se face cu verificarea coletului !

Produsele care nu sunt in stoc si se aduc strict la comanda sau comenzile speciale (forma sau culoare diferita) pot fi comandate doar cu acceptul imposibilitatii de returnare.

La emiterea unei facturi proforme, produsele de stoc aflate pe aceasta intra automat in rezervare pe o perioada de 5 zile lucratoare.Dupa aceasta perioada, clientul trebuie sa se informeze despre disponibilitate.

IMPORTANT !

Produsele comandate, achitate si neridicate sau nelivrate la cererea de amanare a clientului, vor fi pastrate maxim 30 zile de catre firma noastra.

Dupa aceasta perioada se percepe o taxa de depozitare de 300 lei/luna, TVA inclus, iar dupa alte 60 zile se va scoate din rezervare si va fi returnat furnizorului sau revandut.

Firma noastra isi rezerva dreptul de a anula comenzile clientilor care nu respecta conditiile de mai sus.